La densité

Ce billet traite de marketing. C'est assez rare ici car même si j'accorde la plus grande importance aux différentes composantes du marketing à l'agence, ce n'est pas vraiment ce qui m'excite le plus. Mais bon, pour revenir à mon sujet, j'ai été relativement stupéfait, lors de mon récent voyage à Rome, du lien important entre la densité de population dans un marché et l'émergence d'une quantité de niches, chose qui est plutôt limitée chez nous car nous ne sommes pas beaucoup.

Prenons le cas des restaurants. Oui, Montréal offre l'une des plus grandes diversités au monde, et le rapport qualité prix y est indéniable. Mais de nombreuses occasions n'y sont pas car nous ne sommes pas assez nombreux. Imagineriez-vous voir fleurir, à Montréal, un restaurant italien classique, dirigé par une japonaise et exclusivement dédié aux touristes japonais? Non. Là-bas, absolument! En commerce de détail, des chaînes impressionnantes ne se concentrent que sur un produit, que ce soit les chemises pour hommes, les chandails avec col en v, les cravates, les t-shirt design, etc. Oui, quelques cas réussissent ici, mais jamais autant. Autre exemple : des milliers d'hommes dispersés à travers le centre de Rome ne vendent qu'un gadget, une sorte de figurine en gel qui reprend drôlement sa forme après avoir été déformée lors d'un impact lorsqu'on la lance par terre. C'est le goût du jour vendu par un immense réseau de distribution constitué d'hommes dans la trentaine et quarantaine provenant d'Inde et du Pakistan. Et ils en vendent des milliers d'exemplaires! La densité de population génère des milliers d'occasions d'affaires. La loi du nombre joue en faveur des innovateurs et des opportunistes. Alors que 30 ou 40 «early adopters» s'intéresseraient à un nouveau concept de boutique à Montréal, ils seront 1000 ou 2000 dans une ville comme New York.

Tout ça se traduit par une formidable palette de choix qui rejoindra avec pertinence la réalité, les aspirations et les désirs de chaque individu. Ça se traduit également par une plus grande concurrence et une nécessité de réellement sortir du lot. La densité de la demande presse le citron de l'offre. Si le jus n'est pas à la hauteur, point de salut. Le marché évolue au gré des modes et les modes passent en un coup de vent dans les grandes métropoles. Pour perdurer, il faut plus qu'un flash qui deviendra la saveur du mois. Mais si vous avez une idée géniale et que vous croyez réellement à son potentiel de commercialisation, ne vous limitez surtout pas au marché québécois. Pensez plus gros. Voyez plus loin. Et plus votre idée sera pointue, plus elle aura de chance de réussir dans un grand marché. Pour possiblement revenir à Montréal par la bande au bout d'un certain temps, car comme nous le constatons dans notre histoire récente, de Félix Leclerc à Riopelle, nul n'est prophète en son pays. Surtout pas ici.

La sainte paix

Récemment, une pourriture a volé mon vélo dans le cabanon derrière la maison. On l'a arrêté le lendemain quand il tentait de répéter le stratagème chez la voisine d'en face. Un petit gros de 50 ans, le type qu'on croise sans même le remarquer en prenant le métro. S'il n'était pas revenu sur la rue, on ne l'aurait jamais attrapé. Mais bon, à quoi peut-on s'attendre d'un gars qui vole un vélo de 600$ pour le vendre rapidement moins de 40$ à une boutique de prêteur sur gage? C'est ça. Ce n'était pas un génie de la bombe.

Si quelques membres du crime organisé avaient mené finement un coup pour s'en mettre plein les poches à une reprise seulement, disons lors de la construction du Stade olympique en 1975, à la place d'instaurer un système généralisé de fraude, de collusion, de corruption, est-ce que les soulèvements populaires qui surviendront cet automne, je l'espère, seraient envisageables? Poser la question c'est y répondre.

Les croches, les profiteurs, les abuseurs, les pollueurs, ont tous un point en commun: ils finissent toujours par banaliser leurs actions, avec comme résultante, généralement, de se faire prendre la main dans le sac. Ils se croient plus forts que le système. Plus intelligents que la moyenne des ours. Ils ont tort. Se lever le matin, nourrir sa famille, bien s'occuper de ses enfants, tenter d'atteindre l'équilibre, bref, mener une vie normale requiert cent fois plus d'intelligence, et mille fois plus de courage.

Greenpeace tente depuis plus de 40 ans de dénoncer ce type d'individu, avec bien sûr le respect de l'environnement comme mission de tous les instants. Est-ce que certaines de ses pratiques ont dépassé les bornes? Absolument. Suis-je en accord avec toutes leurs actions? Non. Mais un fait demeure, on n'attrape pas des mouches avec du vinaigre. Et le film publicitaire présenté en introduction, qui célèbre les 40 ans de l'organisation, me fait jubiler.

En espérant que nos crapules québécoises, celles qui nous pillent et volent par le fait même l'avenir de nos enfants, subissent le même sort que les bandits à cravate que nous voyons tout au long de ce magnifique exercice de style produit par l'agence DDB Paris. En espérant aussi que l'éradication complète des coquerelles qui se nourrissent au buffet à volonté de l'état soit rapide et sans équivoque. Qu'on puisse enfin avoir la sainte paix.

Partir

En ce vendredi, tout pointe vers ce thème, celui du départ. Mon beau-frère, à la suite d'une réaction à une chirurgie importante mais assez routinière, nous a donné la frousse. Et par le fait même a révélé son importance dans notre noyau familial. Il est passé assez proche de partir.

Ce matin, j'ai passé du temps, dans le cadre de mon travail, avec une personne gravement atteinte par la maladie. Elle vit dans un paradis qu'elle va quitter plus tôt que tard. Et même si je ne la connais pratiquement pas, ça me rend triste car son énergie est unique et qu'elle aime beaucoup la vie. Elle va partir.

Depuis 48h, les médias, à raison, nous étouffent de la couverture concernant la collusion, la corruption et la fraude systématisée, notamment dans le secteur de la construction. Du Québec, même si je sais pertinemment que ce n'est pas réellement mieux ailleurs, j'ai honte. Je n'ai pas voté pour ça. Et tout ça perdurera, tant qu'il n'y aura pas de soulèvement. Or, la seule vraie révolution de notre histoire, c'est la Révolution tranquille. Ça dit tout. Même lorsqu'on se révolte, on le fait sans faire de bruit, sans casser des oeufs. Notre ADN collectif provoque chez moi un profond sentiment d'impuissance. De voir grandir mon fils dans cette société pourrie jusqu'à la moelle où la classe politique laisse des truands nous voler en toute impunité relève du supplice de la goutte. J'ai envie d'un endroit où les gens sont fiers, droits et surtout pas embarrassés de ce qu'ils sont. Tout ça me donne le goût de partir, pour de bon.

La semaine prochaine, je vais partir. Petit voyage aussi égocentrique qu'essentiel en cette année particulière, en ce milieu de vie. Je vais partir à l'étranger voir si je peux m'y retrouver et m'y ressourcer. En espérant aussi puiser en moi des pistes de solution à plusieurs questionnements. Mais je sais que je vais revenir, car partir ne peut prendre son sens que si l'on peut revenir.

Compteurs en or, campagne de bouette

Dans une société qui semble exprimer de toutes les manières possibles son désenchantement vis-à-vis des syndicats, dans un contexte où le «réalisme» et la fameuse lucidité apparaissent comme les valeurs désirées par la population, si vous êtes un syndicat et que vous désirez passer un message, que devez-vous faire? Assez simple. De un, ne pas trop se croire et rester vrai. De deux, ne pas dramatiser et s'en tenir aux faits. De trois, favoriser un passage à l'action clair. En bref, éviter les discours larmoyants, surtout ne pas annoncer une catastrophe, mais plutôt favoriser les échanges, le dialogue, l'information. Faire le contraire vous attirera à coup sûr les foudres, ou pire encore, le mépris de ceux que vous voulez convaincre. Si vous êtes un syndicat de la fonction publique, c'est encore pire. Vous partez avec 2 prises et 3 quarts contre vous. Je ne suis pas d'accord avec cette réalité, mais c'est LA réalité. Votre marge de manoeuvre est infime. De faire une campagne publicitaire comporte probablement plus de risques que de possibilités de rendement.

Alors quand je constate le ton, le sarcasme mal dosé, la parodie boboche et le regard inquisiteur de la comédienne dans le message de la campagne «Compteurs en or d'Hydro-Québec», menée depuis quelques temps par le Syndicat des employés de techniques professionnelles et de bureau d'Hydro-Québec, je ne peux m'empêcher de croire que ces gens là vivent sur une autre planète, probablement dans un monde qui se croit beaucoup et qui a été figé en 1972. Cette campagne, qui sert au contraire les intérêt de l'employeur, n'a en fait réussi qu'une chose, à part irriter la population: elle a convaincu la majorité des gens que des employés prêts à investir autant dans une publicité poche pour sauver leurs jobs obsolètes, ne méritent pas mieux que de se réorienter. En fait, la position du syndicat est compréhensible, mais indéfendable du point de vue de l'évolution et de l'optimisation. Et là, ne vous méprenez pas sur mes intentions, je suis toujours le premier à défendre le rôle crucial et l'importance de la syndicalisation dans notre société. Je suis toujours celui qui fait remarquer aux démagogues campés à droite que la crise économique récente a été provoquée par des employeurs avides et par des spéculateurs irresponsables, laissés à eux-mêmes par des organismes de régulation déficients. Et je suis tout sauf un fan du type de gestion prôné par Hydro-Québec. Mais une chose est sûre, le progrès c'est le progrès. Et accéder au statut de société du savoir, ça veut aussi dire d'abandonner à des pays moins avancés des emplois dans certains secteurs, et de favoriser l'automatisation. C'est plate mais c'est la vie.

Alors si vous désirez sauver vos emplois, la meilleure option serait d'arrêter de se mettre la tête dans le sable et d'investir dans votre formation, au lieu de dilapider vos fonds syndicaux dans une campagne média aussi inutile que coûteuse. Et surtout, si vous voulez gagner du temps, changez de ton. Respecter l'intelligence de la population et cessez de vous victimiser. Les Québécois aiment des gens fiers, honnêtes, droits et transparents. La morale à cinq sous, non merci.

Le bon rythme

Un sourire, aussi subtil soit-il, c'est souvent tout ce qu'il faut pour réussir une opération publicitaire. Je ne parle pas d'humour, mais plutôt d'une énergie, entraînante, de dérision, de personnalité. L'idée étant de se souvenir de la marque et non d'une blague ou d'un dénouement surprenant.

Dans ce contexte, l'utilisation de l'animation devient judicieuse lorsque c'est parfaitement bien réalisé. Car il ne faut pas que le consommateur ne puisse s'attarder à la technique, mais bien embarquer dans une histoire. L'animation repousse toutes les frontières de la réalité. Plusieurs marques, dont Budweiser avec ses grenouilles, ont magnifiquement capitalisé sur cette manière de faire.

Kia, avec ses hamster, représente l'exemple parfaitement bien dosé d'animation percutante et divertissante qui décuple le capital de sympathie de la marque. Ici, pas question de se prendre au sérieux. On a plutôt décidé d'exploiter l'absurdité de l'effet irrésistible que provoque le mégasuccès du groupe LMFAO, «Party Rock Anthem». Je vous vois d'ici taper du pied malgré vous…


Le 11 septembre, si loin mais si proche...

Je ne pouvais passer à côté. Il y a 10 ans aujourd'hui, c'est comme si c'était hier, des milliers d'innocents périssaient sous les attaques d'extrémistes religieux à quelques centaines de kilomètres de Montréal. En ce jour, des millions se recueillent, peu importe les croyances, pour se remémorer l'ampleur de cette perte, l'injustice de se drame et pour tenter de lui donner ne serait-ce qu'une parcelle de sens.

Il y a 10 ans, nos vies se sont arrêtées. Scotché devant MSNBC pendant 48h, j'ai constaté l'horreur. Nos vies étaient catapultées ailleurs, notre inconscient collectif affecté irrémédiablement. Nous sommes aujourd'hui rendus ailleurs, mais nous nous souvenons tous. Oui, cet événement a été surmédiatisé. Oui, des horreurs, peut-être pires, assurément comparables, ont également eu lieu depuis 10 ans. Mais aujourd'hui, nous sommes le 11 septembre, pas le 12, pas le 28. Et cette date résonne pour des raisons particulières. Il ne faut pas oublier.

Voici une vidéo issue d'un collectif de réalisateurs d'animation qui proviennent de tous les coins de la planète, le tout mené par le studio virtuel Aniboom. Différentes visions, différentes réflexions, une même tristesse…

Un ajout incontournable, Paul Simon qui chante ce matin à Ground Zero, tout simplement, superbement émouvant...

Le retour aux sources

Qui n'a pas déjà compromis d'une façon ou d'une autre ses valeurs, par ambition ou par pure inconscience? Qui n'a pas déjà pris un raccourcis, aussi subtil soit-il, pour obtenir une promotion ou quelques dollars de plus sans trop d'effort? Notre société emprunte également des chemins tronqués pour arriver à combler nos besoins dans un cadre en harmonie avec le système économique dans lequel nous vivons. Parfois au détriment de notre santé, souvent au détriment de l'environnement. Est-ce que tout ça est réversible? Oui, absolument, si on prend le temps. Le message publicitaire montré en introduction nous porte à réflexion en ce sens.

Voici donc une chaîne de restauration rapide américaine spécialisée dans la bouffe mexicaine, Chipotle Mexican Grill, qui désire se donner bonne conscience par le biais d'une fondation, The Chipotle Cultivate Foundation, vouée au développement durable. Cette fondation nous livre donc ce film magnifique, visionné plus de 500 000 fois, où l'on observe le parcours d'un fermier, de ses origines modestes à l'industrialisation de sa production, avec tous les impacts que ça cause. Et là, prise de conscience, retour aux sources, celles du respect de l'environnement et de ses animaux. Tout ça sur un air irrésistiblement triste de Coldplay, The Scientist, interprété avec grande justesse et vulnérabilité par l'icône country Willy Nelson. La preuve que peu importe le motif, si un message passe, il passe. Et dans ce cas précis, c'est une belle réussite, à la fois esthétique, symbolique et ressentie.

De regarder ce film amplifie ma volonté de retourner aux sources. De faire de la publicité stratégique, pertinente, mais avant tout de la publicité que j'aime et dont je suis fier. De retourner aussi à l'écriture, ou mieux encore, au sens intime des mots. Pour vous, qu'est-ce que ça signifie de retourner authentiquement à votre source?

Les silos

En ce congé de la Fête du travail, j'aimerais partager avec vous une réflexion issue d'une discussion fort intéressante que j'ai eu la chance d'avoir avec une enseignante du secondaire expérimentée samedi dernier lors de funérailles. Une discussion sur les jeunes, mais surtout sur leurs parents. Un échange qui rejoint certains points déjà effleurés ici lors de billets récents. Alors pas de publicité, pas d'analyse de marque, pas de critique acerbe. Que vous, moi et la société dans laquelle nous vivons.

J'ai franchement l'impression que tous les clivages idéologiques, politiques, générationnels, que les fossés entre les régions et les villes, entre les riches et les pauvres, entre les sexes, sont généralement gonflés aux stéroïdes par des gens qui veulent se conforter dans leur réalité, par des gens qui tiennent plus à voir raison, à se sentir épris de vérité pour contrecarrer l'insignifiance de leur existence. Dans la réalité, je constate plutôt deux grands clans, deux visions du monde, deux façons de vivre, de concevoir sa vie, de valoriser les secondes qui passent.

D'un côté les pragmatiques, les réalistes, ceux qui consomment et qui alimentent la machine. Des gens qui n'accordent pas ou peu d'importance à la culture au sens large, car elle ne rejoint pas leurs besoins quotidiens. Ces gens carburent, et c'est leur droit, à l'anticipation du plaisir. Ils désirent des choses. Ils attendent, patientent, et puis se les procurent, pour ensuite en désirer d'autres. Entre les brefs moments où ils jouissent réellement de leurs possessions, c'est l'anesthésie par l'humour, la compulsion, nul besoin de lire Nietzsche ou Bukowski, de regarder un film de Kurosawa ou d'apprécier une toile de Francesco Clemente. Non. Tout ça est inutile. Et c'est exactement ce qu'ils transmettent à leurs enfants qui carburent à l'attente du prochain Metal Gear. Pourquoi prendre du recul et donner de l'importance au savoir quand ce qui compte réellement est d'être apte à travailler et à générer assez d'argent pour s'acheter des choses? La vie, pour ces gens, est trop simple pour se la compliquer. Il délimitent leur passage sur terre à un rôle secondaire d'un film de série B. Alors le reste suit. Leurs enfants apprennent des choses et les oublient tout aussi rapidement. C'est la loi de la jungle. On ne peut s'occuper des autres et sentir de l'empathie, de l'altruisme, lorsqu'on est tétanisé par sa quête de pouvoir acheter. Sans eux, notre système économique s'effondrerait. Sont-ils trop présents? N'en demeure pas moins qu'ils demeurent ceux qui se lèvent chaque matin pour travailler, au risque de leur vie lorsqu'ils empruntent nos ponts et viaducs, agglutinés par milliers dans un bouchon, seuls dans leur véhicule de l'année.

D'un autre côté, il y a ceux qui oublient les impératifs des besoins physiques pour se vautrer dans la connaissance, dans les échanges, dans les discussions. Leur existence ne trouve de sens que dans la compréhension des origines, des concepts métaphysiques, le passé prenant une importance capitale dans l'assimilation de principes complexes, qu'ils soient philosophiques, sociologiques, politiques, économiques. La culture demeure centrale à leur vie car elle offre sur un plateau d'argent un divertissement signifiant. Chaque seconde sert à grandir un peu plus. Même s'ils oublient les trous dans leurs bas et que le toit de la maison fuit. Car le cerveau et l'esprit s'emplissent. Leurs enfants sont rapidement propulsés dans un univers riche, multidimensionnel, où l'idéalisme et le partage sont au coeur du cheminement de vie. Sont-ils éclipsés par la première catégorie, lorsqu'ils brûlent une rouge en vélo perdus dans leurs pensées? Et à quoi ça sert toute cette énergie si rien ne bouge? Cette catégorie me donne parfois l'impression d'être consanguine. Beaucoup d'intentions, les meilleures, mais peu d'action. Beaucoup de discussions entre personnes qui s'entendent, mais trop peu de ferveur à rassembler et à inspirer ceux qui pensent autrement.

Bien évidemment, je viens de décrire deux extrêmes et les gradations sont infinies. Mais un fait demeure. Tant qu'on opérera collectivement une négation de la signification profonde du concept de culture, tant qu'on fera la file sur l'autoroute 15 pour se trouver une place de stationnement dans le nouveau temple, le Carrefour Laval, tant que nous mépriserons la chose politique pour se vautrer dans un cynisme aussi stérile que démagogique, bref, tant que nous percevrons le bonheur comme une chose extérieure à atteindre, rien ne s'améliorera. Ni nos routes, ni notre système d'éducation.

C'est utopique pour un publicitaire de dire ceci. Mais honnêtement, j'aimerais qu'il y ait moins de consommateurs et plus de citoyens. Que la discussion soit possible, que les échanges soient fertiles. Mais ce que je constate, c'est deux clans qui évoluent en silos. Les uns méprisant les autres. Alimentant par le fait même un surplace qui profite aux Gérald Tremblay de la terre tout comme aux criminels qui pillent notre présent tout comme l'avenir de nos enfants de manière systématique, en toute impunité, dans ce «no man's land» dans lequel nous vivons.